Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Bienvenue chez Seven Squares Paris ! Vous trouverez ici les conditions applicables à nos activités, aux réservations d’anniversaire, aux bons cadeaux et aux pass proposés dans notre établissement.

Notre objectif est de vous informer clairement sur le fonctionnement de nos prestations, les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et vos droits en tant que consommateur.

Article 1 — Identité de l’établissement

L’établissement SEVEN SQUARES PARIS, situé au 30 avenue Corentin Cariou, Boom Boom Villette, 75019 Paris, est exploité par la société :

TORTUGA VETRAZ, société par actions simplifiée (SAS) au capital social de 50 000 €.

• Siège social : 10 allée des Chênes, 74100 Vétraz-Monthoux, France

• SIREN : 818 345 076

• SIRET de l’établissement parisien : 818 345 076 00025

• RCS : Thonon-les-Bains 818 345 076

• Numéro de TVA intracommunautaire : FR63 818 345 076

• Téléphone : 01 88 83 07 60

• Email : contact.villette@sevensquares.fr

• Site internet : https://paris.sevensquares.fr/

Dans les présentes conditions générales de vente, les termes « Seven Squares Paris », « Seven Squares », « nous » et « notre établissement » désignent la société TORTUGA VETRAZ, exploitante de Seven Squares Paris.

Article 2 — Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations et produits proposés par Seven Squares Paris aux consommateurs particuliers, notamment :

• Les entrées et réservations d’activités de loisirs.

• Les formules d’anniversaire.

• Les prestations de loisirs réservées pour des groupes de particuliers.

• Les cartes cadeaux, bons cadeaux et bons d’activités.

• Les pass multi-activités et offres promotionnelles.

• Les éventuels produits complémentaires vendus avec une réservation.

Elles s’appliquent aux achats réalisés sur place, par Internet ou à distance, sous réserve des dispositions particulières applicables à chaque mode de vente.

Les offres destinées aux entreprises, professionnels et comités sociaux et économiques (CSE) peuvent faire l’objet de conditions contractuelles spécifiques précisées dans un devis, un bon de commande ou un contrat distinct.

Le client peut consulter les présentes CGV à tout moment sur https://paris.sevensquares.fr/cgv/.

Pour toute commande, la version applicable est celle portée à la connaissance du client au moment de la conclusion du contrat.

Article 3 — Prestations proposées et conditions d’accès

Seven Squares Paris propose différentes activités de loisirs, notamment du bowling, du laser game, du trampoline, des jeux pour enfants, des expériences immersives, du mini-golf interactif et des jeux d’arcade.

Les activités disponibles, leurs caractéristiques essentielles, leurs durées, leurs tarifs et leurs éventuelles conditions particulières sont présentés sur le site internet, sur les supports tarifaires du centre et, le cas échéant, pendant le parcours de réservation.

Certaines activités sont soumises à des conditions d’âge, de taille, d’accompagnement ou de sécurité. Ces conditions doivent être respectées pour pouvoir participer.

Les personnes mineures restent sous la responsabilité de leurs représentants légaux ou des adultes qui en ont la charge, dans les conditions prévues pour chaque activité. La présence de notre personnel ne constitue pas, sauf prestation expressément prévue à cet effet, un service de garde ou de surveillance individuelle des enfants.

Les consignes de sécurité communiquées par le personnel et les règlements propres à chaque activité doivent être respectés.

Lorsque le comportement d’un participant présente un danger pour lui-même ou pour les autres, le personnel peut suspendre sa participation ou lui refuser l’accès à l’activité concernée, dans le respect de la réglementation applicable.

Les conditions particulières de sortie et de réadmission propres à certaines activités ou formules doivent être indiquées au client avant son achat.

Article 4 — Prix et moyens de paiement

4.1. Prix

Tous les prix proposés aux consommateurs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Le prix applicable est celui communiqué au client au moment de son achat ou de la validation de sa réservation.

Les éventuelles options, prestations complémentaires, restrictions tarifaires ou conditions promotionnelles sont précisées avant la validation de la commande.

Seven Squares Paris peut faire évoluer ses tarifs pour les achats futurs. Une modification tarifaire ne peut pas être appliquée rétroactivement à une commande déjà conclue.

Les réductions et offres promotionnelles sont applicables uniquement dans les conditions indiquées lors de leur présentation.

4.2. Paiement des activités

Pour les activités réservées en ligne, le prix total est généralement réglé au moment de la réservation, sauf indication contraire expressément communiquée avant le paiement.

Il s’agit alors d’un paiement intégral du prix de la prestation.

4.3. Paiement des anniversaires

Pour les formules d’anniversaire, un acompte correspondant à 50 % du montant de la réservation est demandé lors de sa confirmation.

Le solde est payable au plus tard à la fin de la prestation, après prise en compte des éventuelles modifications et options acceptées.

Les chèques ne sont pas acceptés pour le règlement des anniversaires.

4.4. Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont présentés au client avant son achat, en fonction du canal de vente utilisé.

Pour les paiements électroniques, la transaction est traitée par un prestataire de paiement sécurisé.

Une réservation nécessitant un paiement n’est confirmée qu’après validation de celui-ci et confirmation de la réservation par Seven Squares Paris.

Article 5 — Réservation et formation du contrat

5.1. Réservation en ligne

Lorsqu’une activité ou une prestation est réservable sur Internet, le client sélectionne les éléments proposés, notamment l’activité, la date, l’horaire, le nombre de participants et les éventuelles options.

Avant de confirmer sa commande, le client doit pouvoir consulter un récapitulatif présentant les caractéristiques essentielles de la prestation, son prix total, la date ou la période prévue et les conditions applicables.

Il doit également pouvoir identifier et corriger d’éventuelles erreurs dans sa commande.

La validation définitive d’une commande payante implique la reconnaissance explicite de l’obligation de paiement.

Le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV et à les accepter avant la validation de sa commande.

5.2. Confirmation de réservation

Une fois la commande confirmée, le client reçoit une confirmation à l’adresse électronique qu’il a communiquée.

Cette confirmation doit permettre de retrouver les informations essentielles du contrat, notamment :

• La prestation achetée et ses principales caractéristiques.

• La date, l’horaire et le lieu de la réservation, lorsqu’ils sont applicables.

• Le prix total et les sommes réglées.

• L’identité et les coordonnées du vendeur.

• Les conditions contractuelles applicables.

• Les informations relatives au droit de rétractation ou à son absence, selon le type d’achat.

Les informations contractuelles devant être fournies sur support durable sont transmises au client conformément aux dispositions légales applicables.

Le client est invité à conserver son email de confirmation et les documents qui l’accompagnent.

En cas de non-réception, il peut contacter Seven Squares Paris à contact.villette@sevensquares.fr.

5.3. Indisponibilité ou erreur technique

Si une prestation réservée s’avère indisponible après validation du paiement, Seven Squares Paris informe le client dans les meilleurs délais et lui propose, selon les circonstances, une prestation équivalente ou un report.

Si aucune solution n’est acceptée, les sommes versées pour la prestation non fournie sont remboursées, sans préjudice des autres droits légaux du client.

Article 6 — Conditions particulières des activités réservées

6.1. Présentation et ponctualité

Pour les activités réservées sur un créneau horaire, il est recommandé de se présenter à l’accueil 15 minutes avant le début de la prestation.

Une arrivée anticipée ne garantit pas l’accès à l’activité avant l’horaire réservé.

En cas de retard, Seven Squares Paris ne peut garantir la possibilité de décaler la prestation lorsque les créneaux suivants sont déjà réservés.

Lorsque cela est possible, l’équipe peut proposer une solution de remplacement ou un autre créneau, sans que cette possibilité soit systématiquement garantie.

6.2. Modification ou annulation à l’initiative du client

Les réservations d’activités de loisirs prévues à une date ou une période déterminée engagent le client et Seven Squares Paris.

En cas d’annulation ou de non-présentation du client, aucun remboursement automatique n’est prévu, sauf disposition légale applicable ou condition commerciale particulière plus favorable.

Toute demande de modification peut être adressée au service client. Seven Squares Paris examinera les possibilités de report ou d’adaptation selon les disponibilités.

Ces conditions ne font pas obstacle aux droits du client en cas d’inexécution de la prestation imputable à Seven Squares Paris.

6.3. Annulation à l’initiative de Seven Squares Paris

Si Seven Squares Paris doit annuler une activité réservée, le client en est informé dès que possible.

Il peut choisir d’accepter un report ou une prestation équivalente. À défaut d’accord, il bénéficie du remboursement des sommes versées pour la prestation annulée, sans préjudice de ses autres droits légaux.

Article 7 — Conditions particulières des anniversaires

7.1. Réservation et contenu des formules

Les anniversaires peuvent être réservés selon les formules et disponibilités proposées par Seven Squares Paris.

Sauf accord particulier, la réservation doit être effectuée au moins 3 jours avant la date souhaitée.

Les formules anniversaires sont proposées à partir de 8 enfants participants.

Le contenu précis de chaque formule est celui présenté avant la réservation. Il peut notamment comprendre l’accès à une activité, la mise à disposition d’un espace réservé, un gâteau, des boissons, des friandises et certaines options complémentaires.

La durée de mise à disposition de la salle, la durée des activités, les conditions d’âge ou de taille ainsi que les prestations incluses dépendent de la formule choisie.

Les conditions d’accès des accompagnateurs et le coût des éventuels adultes supplémentaires sont communiqués avant la confirmation de la réservation.

7.2. Acompte et règlement du solde

La réservation est confirmée après versement d’un acompte de 50 % du prix convenu.

Le montant restant est payable au plus tard à la fin de l’anniversaire, en tenant compte des prestations supplémentaires acceptées par le client.

7.3. Modification de la réservation

Les demandes de modification doivent être adressées à contact.villette@sevensquares.fr, en précisant le nom du réservataire, la date de l’anniversaire et la référence de réservation.

Les modifications du nombre de participants doivent être demandées au plus tard 2 jours avant l’anniversaire.

Elles restent soumises aux capacités d’accueil, aux conditions de la formule retenue et au nombre minimum de participants.

Les demandes de changement de date, de formule ou de salle doivent être présentées au moins 7 jours avant la prestation. Elles sont examinées selon les disponibilités et ne sont effectives qu’après confirmation de Seven Squares Paris.

Toute modification ayant une incidence sur le prix fait l’objet d’une information préalable du client.

7.4. Annulation à l’initiative du client

En cas d’annulation de l’anniversaire à l’initiative du client, une indemnité forfaitaire d’annulation correspondant à 50 % du montant de la réservation confirmée est prévue, sous réserve des dispositions légales applicables.

Cette indemnité est imputée sur l’acompte versé. En cas d’annulation conforme à cette clause, le solde du prix de l’anniversaire n’est pas dû.

Le client peut contacter Seven Squares Paris pour demander un report, notamment lorsqu’un événement imprévu empêche la tenue de l’anniversaire.

Les demandes sont examinées individuellement au regard des circonstances, des justificatifs éventuels et des disponibilités du centre.

L’acceptation d’un report ou d’une solution commerciale particulière est confirmée par écrit.

7.5. Annulation à l’initiative de Seven Squares Paris

Si Seven Squares Paris annule l’anniversaire pour une raison qui lui est imputable, le client peut demander le remboursement intégral des sommes versées ou accepter un report.

Lorsque Seven Squares Paris renonce à exécuter la prestation pour une raison qui lui est imputable et qu’aucun report n’est accepté, le client bénéficie également d’une indemnité équivalente à celle prévue en cas d’annulation à son initiative, sans préjudice de ses autres droits légaux.

Les situations de force majeure sont régies par les dispositions légales applicables.

7.6. Déroulement de l’anniversaire

Les parents organisateurs sont invités à se présenter 15 minutes avant le début du créneau réservé.

L’accès à la salle ou à l’activité avant l’heure prévue ne peut être garanti.

Selon la formule choisie, un dispositif d’identification des participants et un moyen de communication avec l’équipe peuvent être remis à l’organisateur.

Notre personnel assure les prestations prévues dans la formule réservée. Sauf mention expresse contraire, la formule ne comprend pas l’encadrement permanent des enfants par un animateur.

Les parents ou adultes responsables conservent la surveillance et la responsabilité des enfants qui leur sont confiés, dans les conditions applicables à l’activité.

La salle doit être libérée à l’heure convenue, sauf accord particulier.

Les effets personnels, décorations et éventuels objets confiés temporairement doivent être récupérés à l’issue de la prestation.

Article 8 — Bons cadeaux et cartes cadeaux

8.1. Types de bons cadeaux

Seven Squares Paris peut proposer des cartes cadeaux d’un montant déterminé ainsi que des bons donnant accès à une activité ou à une prestation définie.

Le prix, les prestations accessibles, les conditions d’utilisation et la durée de validité sont communiqués au client avant son achat.

Ces informations figurent également sur le bon ou sur un document accompagnant sa remise.

8.2. Utilisation

Les bons cadeaux sont utilisables conformément aux conditions particulières de l’offre achetée.

L’accès aux activités reste soumis aux éventuelles conditions d’âge, de taille, de sécurité et de réservation communiquées au bénéficiaire.

Lorsque l’utilisation d’un bon nécessite de réserver un créneau, cette réservation s’effectue selon les modalités indiquées.

Les conditions relatives à un éventuel solde restant, à un paiement complémentaire ou à une utilisation fractionnée doivent être précisées lors de l’achat.

8.3. Durée de validité

La durée de validité applicable est celle portée à la connaissance du client au moment de l’achat et indiquée sur le bon cadeau ou le document qui l’accompagne.

Les éventuelles restrictions d’utilisation sont communiquées de manière claire avant l’achat.

8.4. Rétractation et remboursement

Les bons cadeaux achetés directement dans l’établissement ne bénéficient pas, du seul fait de cet achat sur place, d’un droit légal de rétractation de 14 jours.

Lorsqu’un bon cadeau est acheté à distance, le droit de rétractation dépend de la nature du contrat.

Un bon cadeau donnant accès à une prestation de loisirs sans date ou période de réalisation déterminée peut ouvrir droit au délai légal de rétractation de 14 jours.

L’exclusion de ce droit ne peut pas résulter uniquement du caractère promotionnel du bon, d’un stock limité ou de sa dénomination commerciale.

Les modalités légales de rétractation figurent à l’article 11 des présentes CGV.

Article 9 — Pass multi-activités et offres promotionnelles

Seven Squares Paris propose ponctuellement des pass et offres multi-activités, notamment sous la forme d’opérations commerciales saisonnières.

Chaque offre précise avant l’achat :

• Son prix et les activités incluses.

• Sa période de commercialisation et d’utilisation.

• Les éventuelles conditions d’âge ou de taille.

• Son caractère nominatif ou non.

• Les modalités d’activation et d’utilisation.

• Les limites de disponibilité et les éventuelles restrictions.

Un pass peut, selon l’offre proposée, être utilisable sur une seule journée, au cours d’une période définie ou suivant d’autres conditions expressément annoncées.

Lorsque l’offre prévoit une utilisation sur une seule journée après activation, les prestations incluses doivent être consommées suivant les conditions d’utilisation annoncées au client.

Les pass achetés directement à l’accueil ne bénéficient pas d’un droit légal de rétractation de 14 jours lié aux ventes à distance.

Pour les pass éventuellement vendus à distance, l’application ou l’exclusion du droit de rétractation est déterminée selon la nature réelle du produit et les dispositions de l’article L.221-28 du Code de la consommation.

La seule existence d’une période promotionnelle ou d’une quantité limitée ne suffit pas à exclure automatiquement le droit de rétractation.

Article 10 — Produits matériels et achats complémentaires

Certaines réservations peuvent être accompagnées de l’achat de produits matériels, notamment de chaussettes ou d’accessoires.

Leur prix et leurs caractéristiques sont présentés avant l’achat.

Lorsque ces produits sont achetés à distance, ils peuvent bénéficier d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de leur réception, sous réserve des exceptions légales applicables.

Cela reste distinct du régime juridique applicable à la prestation de loisirs éventuellement achetée dans la même commande.

Les produits matériels bénéficient également des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Article 11 — Droit de rétractation

11.1. Principe général

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie, pour les contrats conclus à distance entrant dans leur champ d’application, d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sauf exception légale.

Pour les contrats de prestation de services, ce délai court en principe à compter de la conclusion du contrat.

Pour les contrats de vente de biens matériels, il court en principe à compter de la réception du bien.

11.2. Activités de loisirs à date déterminée

Conformément à l’article L.221-28, 12°, du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée.

Cette exclusion concerne notamment les réservations de créneaux d’activités et les anniversaires réservés pour une date précise, lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par cet article.

Le client est informé de cette absence de droit de rétractation avant de confirmer sa réservation.

Cette exclusion ne supprime pas les droits dont le consommateur dispose en cas d’inexécution du contrat par Seven Squares Paris.

11.3. Bons cadeaux et pass sans date déterminée

Les bons cadeaux et pass achetés à distance qui ne relèvent pas d’une exception légale bénéficient du droit de rétractation de 14 jours.

L’existence de ce droit et ses modalités sont indiquées au client avant l’achat.

Lorsque le consommateur demande expressément que l’exécution d’une prestation commence avant l’expiration de ce délai, les dispositions légales relatives à l’exécution anticipée du service s’appliquent.

11.4. Exercice du droit de rétractation

Lorsqu’il bénéficie du droit de rétractation, le consommateur peut communiquer sa décision, avant l’expiration du délai légal, au moyen du formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou de toute autre déclaration exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter.

La demande peut être adressée :

Par email : contact.villette@sevensquares.fr

Par courrier : TORTUGA VETRAZ — Seven Squares Paris, 30 avenue Corentin Cariou, Boom Boom Villette, 75019 Paris.

Pour les contrats conclus à distance au moyen d’une interface en ligne, la fonctionnalité de rétractation prévue par l’article L.221-21 du Code de la consommation doit également être accessible depuis le site à l’adresse suivante :

Bientôt disponible

L’utilisation du formulaire type n’est pas obligatoire. Une déclaration claire de rétractation est suffisante.

11.5. Remboursement

Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, Seven Squares Paris rembourse les sommes dues dans les conditions légales et, en principe, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen ne lui occasionnant aucun frais.

Pour les biens matériels, les règles légales relatives à leur restitution, aux frais de retour et au remboursement s’appliquent.

Article 12 — Sécurité, comportement et responsabilités

La sécurité et le confort de nos visiteurs sont essentiels.

Chaque participant doit respecter les consignes communiquées par le personnel et les règles d’utilisation des installations.

Pour des raisons de sécurité ou d’hygiène, des équipements particuliers peuvent être exigés selon les activités. Les chaussettes sont notamment obligatoires dans les espaces de jeux pour enfants où cette règle est affichée.

L’introduction d’aliments et de boissons provenant de l’extérieur peut être réglementée dans les espaces de loisirs et de restauration. Les situations médicales ou alimentaires particulières peuvent être signalées à l’équipe afin d’examiner les aménagements nécessaires.

Le client répond des dommages qu’il cause dans les conditions prévues par le droit commun.

Seven Squares Paris demeure responsable de la bonne exécution des obligations qui lui incombent conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.

Pour les contrats conclus à distance, sa responsabilité est notamment régie par l’article L.221-15 du Code de la consommation.

Aucune disposition des présentes CGV ne vise à exclure ou à limiter la responsabilité de Seven Squares Paris dans les cas où celle-ci ne peut légalement être écartée ou limitée.

Les situations de force majeure sont appréciées conformément à l’article 1218 du Code civil et aux dispositions applicables.

Article 13 — Réclamations et service client

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et rechercher une solution en cas de difficulté liée à une réservation ou à une prestation.

Pour faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez contacter directement Seven Squares Paris :

Email : contact.villette@sevensquares.fr

Téléphone : 01 88 83 07 60

Formulaire de contact : https://paris.sevensquares.fr/contact/

Courrier : Seven Squares Paris, 30 avenue Corentin Cariou, Boom Boom Villette, 75019 Paris.

Pour une réclamation écrite, nous vous invitons à préciser votre nom, vos coordonnées, la date de la prestation, votre numéro de réservation lorsque vous en disposez et l’objet de votre demande.

Notre service client s’efforce d’apporter une réponse dans les meilleurs délais et de privilégier une résolution amiable directe.

Cette démarche ne prive le consommateur d’aucun des recours qui lui sont reconnus par la loi.

Article 14 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre à l’amiable un litige avec Seven Squares Paris.

Avant de saisir le médiateur, le consommateur doit avoir tenté de résoudre son différend directement auprès de Seven Squares Paris au moyen d’une réclamation écrite.

Si le litige n’a pas été résolu, le consommateur peut saisir le médiateur compétent dans les conditions et délais prévus par la réglementation, notamment dans un délai maximal d’un an à compter de sa réclamation écrite préalable.

Médiateur de la consommation compétent :

Bientôt disponible

Les coordonnées du médiateur sont également accessibles depuis les informations légales du site.

Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et ne constitue pas une obligation préalable à toute action en justice.

Article 15 — Protection des données personnelles

Dans le cadre des réservations, achats et échanges avec le service client, Seven Squares Paris est amené à traiter des données personnelles nécessaires à la gestion de la relation commerciale.

Les informations relatives à la collecte, aux finalités et aux modalités de traitement de ces données, ainsi qu’aux droits des personnes concernées, sont détaillées dans la politique de confidentialité accessible à l’adresse suivante :

https://paris.sevensquares.fr/confidentialite/

Article 16 — Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs applicables.

En cas de difficulté, le consommateur peut contacter le service client de Seven Squares Paris pour rechercher une résolution amiable.

Il conserve la possibilité de saisir le médiateur de la consommation compétent dans les conditions prévues à l’article 14, ainsi que les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur de ses droits légaux de recours.

Article 17 — Mise à jour des conditions générales de vente

Seven Squares Paris peut modifier ses CGV afin de tenir compte de l’évolution de ses prestations, de son organisation ou de la réglementation.

Les nouvelles conditions s’appliquent aux contrats conclus après leur entrée en vigueur.

Elles ne modifient pas rétroactivement les droits et obligations résultant d’un contrat déjà conclu, sauf accord valable des parties ou disposition légale applicable.